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Allgemeine Geschäftsbedingungen – Winstoria Casino

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Nutzung des Winstoria Casino, betrieben von Altacore N.V., Perseusweg 27A, Willemstad, Curaçao, lizenziert unter der Curaçao Gaming Authority mit der Lizenznummer 8048/JAZ2019-049. Durch die Registrierung und Nutzung der Plattform stimmt der Spieler diesen Bedingungen vollständig zu. Spieler aus Deutschland werden darauf hingewiesen, dass Winstoria Casino nicht in der GGL-Whitelist gemäß GlüStV 2021 gelistet ist.

Winstoria Casino AGB

Inhaltsverzeichnis

1. Allgemeines und Geltungsbereich

Die vorliegenden AGB gelten für alle Dienste, Angebote und Produkte auf der Winstoria-Casino-Plattform. Sie sind für alle registrierten Nutzer verbindlich. Das Casino behält sich vor, diese Bedingungen jederzeit zu ändern; Spieler werden über wesentliche Änderungen per E-Mail oder durch einen Hinweis auf der Website informiert. Die fortgesetzte Nutzung des Angebots nach Bekanntmachung einer Änderung gilt als Zustimmung zu den neuen Bedingungen.

Diese AGB gelten ergänzend zu den jeweils aktuellen Bonusbedingungen, Datenschutzrichtlinien und sonstigen auf der Website veröffentlichten Regelwerken. Im Falle von Widersprüchen haben diese AGB Vorrang, soweit nicht ausdrücklich etwas anderes bestimmt ist.

2. Teilnahmeberechtigung und Registrierung

Die Nutzung des Winstoria Casino ist ausschließlich Personen gestattet, die zum Zeitpunkt der Registrierung das Mindestalter von 18 Jahren erreicht haben. Das Casino überprüft das Alter im Rahmen der Kontoüberprüfung (KYC). Spieler sind verpflichtet, bei der Registrierung wahrheitsgemäße und vollständige Angaben zu machen.

Pro Person und Haushalt ist nur ein Spielerkonto zulässig. Das Erstellen mehrerer Konten zur Umgehung von Beschränkungen oder zur mehrfachen Nutzung von Bonusangeboten ist verboten und führt zur Sperrung aller betroffenen Konten sowie zum Verfall von Boni und Gewinnen. Spieler sind verpflichtet, ihre Zugangsdaten sicher zu verwahren und unverzüglich über jeden unbefugten Zugriff zu informieren.

3. Kontoüberprüfung (KYC)

Winstoria Casino ist verpflichtet, die Identität und Zahlungsquelle aller Spieler zu überprüfen. Die Kontoüberprüfung (Know Your Customer / KYC) muss vor der ersten Auszahlung vollständig abgeschlossen sein. Folgende Dokumente können angefordert werden:

  • Gültiger Lichtbildausweis (Personalausweis oder Reisepass, Vorder- und Rückseite)
  • Aktueller Adressnachweis (Rechnung oder Kontoauszug, nicht älter als 3 Monate)
  • Nachweis der verwendeten Zahlungsmethode
  • Weitere Dokumente nach Ermessen des Casinos zur Einhaltung von AML-Vorschriften

Das Casino behält sich das Recht vor, Auszahlungen bis zum Abschluss der Kontoüberprüfung zurückzuhalten. Spieler, die die angeforderten Dokumente nicht innerhalb einer angemessenen Frist einreichen, riskieren die Sperrung ihres Kontos.

4. Einzahlungen und Auszahlungen

Mindesteinzahlungen variieren je nach Zahlungsmethode und betragen bei den meisten Optionen €20. Die Mindesteinzahlung zur Aktivierung des Willkommensbonus beträgt €25. Einzahlungen werden sofort dem Spielerkonto gutgeschrieben. Das Casino erhebt keine Transaktionsgebühren; Drittgebühren liegen in der Verantwortung des jeweiligen Zahlungsanbieters.

Auszahlungen werden innerhalb von 24 Stunden nach Antrag durch das Casino bearbeitet. Das tägliche Auszahlungslimit beträgt €400; das monatliche Limit beläuft sich auf €10.000 für Spieler ohne VIP-Status. Auszahlungen erfolgen grundsätzlich auf dieselbe Zahlungsmethode, die für die Einzahlung verwendet wurde. Das Casino kann im Rahmen der AML-Compliance Nachweise über die Herkunft von Geldern verlangen.

5. Bonusbedingungen

Alle Bonusangebote unterliegen spezifischen Bonusbedingungen, die zum Zeitpunkt des Angebots veröffentlicht werden. Allgemeine Grundsätze gelten für alle Bonusaktionen:

  • Bonusgelder müssen vor einer Auszahlung gemäß den angegebenen Umsatzbedingungen eingesetzt werden.
  • Willkommensboni sind nur für neue Spieler bei der ersten qualifizierenden Einzahlung gültig.
  • Ein Bonus darf nicht gleichzeitig mit anderen Bonusangeboten kombiniert werden, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.
  • Das Casino behält sich vor, Boni zurückzuziehen, wenn ein Verdacht auf Missbrauch oder Bonusjagd besteht.
  • Nicht genutztes Bonusguthaben, das die Umsatzbedingungen nicht erfüllt, verfällt nach Ablauf der Gültigkeitsfrist.

6. Verantwortungsvolles Spielen und Spielerschutz

Das Casino verpflichtet sich zur Förderung von verantwortungsvollem Spielverhalten. Spieler können jederzeit persönliche Limits für Einzahlungen, Verluste, Einsätze und Spielzeiten einrichten. Selbstsperren werden auf Antrag unverzüglich umgesetzt. Spielern, die Anzeichen von problematischem Spielverhalten zeigen, kann das Casino den Zugang temporär oder dauerhaft sperren.

Die Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA) ist kostenlos erreichbar unter 0800 1 37 27 00 (täglich 10–22 Uhr). Weitere Hilfsangebote finden sich auf bzga.de und check-dein-spiel.de.

7. Verbotene Aktivitäten

Folgende Aktivitäten sind auf der Winstoria-Plattform ausdrücklich untersagt:

  • Nutzung von Software, Bots oder anderen automatisierten Systemen zur Beeinflussung von Spielergebnissen
  • Absprachen mit anderen Spielern zur Manipulation von Spielergebnissen (Collusion)
  • Registrierung mehrerer Konten unter verschiedenen Namen oder Identitäten
  • Nutzung gestohlener, betrügerischer oder nicht autorisierter Zahlungsmittel
  • Versuch der Geldwäsche oder anderer Finanzkriminalität über die Plattform
  • Missbrauch von Bonusangeboten durch koordiniertes Spielen mit Dritten (Bonus Hunting)

Verstöße gegen diese Bestimmungen führen zur sofortigen Kontosperrung, dem Verfall sämtlicher Guthaben und ggf. zur Erstattung von Zahlungen sowie zur Einleitung rechtlicher Schritte.

8. Datenschutz und Datensicherheit

Winstoria Casino verarbeitet personenbezogene Daten gemäß der geltenden Datenschutzgesetzgebung und der auf der Website veröffentlichten Datenschutzerklärung. Spielerdaten werden durch SSL-Verschlüsselung (Cloudflare) gesichert. Spieler- und Betriebskonten werden getrennt geführt, um Spielerguthaben zu schützen. Weitere Informationen zur Datenverarbeitung finden sich in der Datenschutzerklärung.

9. Haftungsausschluss

Winstoria Casino übernimmt keine Haftung für Verluste, die durch Glücksspielaktivitäten entstehen. Glücksspiel ist mit finanziellem Risiko verbunden; Spieler sollten nur Beträge einsetzen, deren Verlust sie sich leisten können. Das Casino haftet nicht für technische Ausfälle, Verbindungsunterbrechungen oder Fehler von Drittanbietern, soweit diese nicht durch grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz des Casinos verursacht wurden.

10. Anwendbares Recht und Streitbeilegung

Diese AGB unterliegen dem Recht von Curaçao. Bei Streitigkeiten steht der Kundendienst des Casinos als erste Anlaufstelle zur Verfügung: support@winstoria.com. Falls keine einvernehmliche Lösung gefunden werden kann, können Streitigkeiten im Rahmen der zuständigen Behörde des Lizenzgebers (Curaçao Gaming Authority) beigelegt werden. Der Rechtsweg bleibt unberührt.

Für Spieler aus Deutschland gilt zusätzlich: Winstoria Casino ist nicht in der GGL-Whitelist nach GlüStV 2021 gelistet. Für Fragen zur Rechtslage im deutschen Glücksspielmarkt empfehlen wir die Konsultation eines unabhängigen Rechtsberaters.